Saludos, @El Inge del norte:
Antes que nada, queremos ofrecerte una disculpa sincera por la experiencia que nos relatas.
Charlotte es una chica nueva, pero eso no cambia nuestra responsabilidad como casa frente a lo ocurrido. En nuestro manual interno dejamos expresamente establecido que
no está permitido cobrar adicionales por besos. Si una trabajadora no se siente cómoda realizándolos, la instrucción correcta es
dejarlo claro desde el inicio y, si el cliente lo requiere,
sugerirle una compañera que sí se ajuste a lo que busca.
De la misma manera, también es una norma interna
no sacar ni usar el teléfono durante el servicio, precisamente porque entendemos que ese tipo de conductas afectan de forma directa la experiencia del cliente y transmiten desinterés, incomodidad y falta de profesionalismo.
Lo sucedido con Charlotte lo estamos tomando con la seriedad que merece. Para nosotras, este tipo de comportamiento representa una falta grave, porque se aleja de la forma en que queremos atender y de lo que buscamos transmitir como casa.
Ya estamos interviniendo la situación, y si no vemos un cambio real e inmediato, su continuidad en el establecimiento no será posible.
Adicionalmente, queremos informarte que
ya te enviamos un mensaje solicitándote una cuenta para realizarte el reintegro correspondiente.
Cada semana atendemos a centenares de personas, y aunque la gran mayoría de nuestras atenciones transcurre de la manera en que esperamos, cuando ocurre una situación como esta no la minimizamos. Así represente una parte muy pequeña dentro del total, para nosotras sigue siendo algo serio, que debe corregirse y atenderse de forma profesional.
Lo ocurrido no representa nuestro trabajo diario, pero sí es nuestra responsabilidad evitar que vuelva a repetirse.
Te agradecemos por haberlo manifestado con claridad, porque este tipo de reportes también nos permite corregir, reforzar nuestros lineamientos internos y seguir mejorando para estar a la altura de lo que cada cliente espera de nosotras.
En
Ellas Erotic seguimos trabajando con un propósito muy claro:
complacer con placer.